EVALUASI KUALITAS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (STUDI KASUS WEBSITE SMA NEGERI 1 KOTA TERNATE)

Abstrak

Peranan teknologi informasi menjadi penambah nilai dalam sebuah pelayanan pendidikan. SMA Negeri 1 kota Ternate merupakan salah satu layanan pendidikan yang ada di kota Ternate. Salah satu sistem informasi yang dimiliki SMA Negeri 1 kota Ternate adalah website sekolah. Teknologi website didalam sebuah organisasi sangatlah berperan penting sebagai asset perusahaan. Oleh karena itu perlu adanya pengelolaan yang baik dan terstruktur pada website tersebut. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kualitas kinerja website SMA Negeri 1 kota Ternate secara tersruktur berdasarkan
presepsi pengguna akhir dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil evaluasi kualitas website menggunakan metode webqual 4.0 dan importance performance analysis (IPA) kualitas website masih belum memuaskan harapan dari penggunanya. Nilai gap kinerja dan harapan tertinggi didapatkan pada variabel Y2 dari dimensi information quality yang mendapatkan nilai kesenjangan -0,81.